אוטומציה תעשייתית · שירות ותחזוקה
שירות ותחזוקה למכונות תעשייתיות, גם של יצרנים אחרים
מכונה שעצרה או שנתקעת שוב ושוב? אנחנו מאבחנים ומתקנים תקלות בבקרה, בחשמל ובהנעה, עושים תחזוקה מונעת, משדרגים בקרים ישנים ומשחזרים תיעוד, גם במכונות של יצרנים אחרים.
הקו עומד? לפנייה דחופה
ניסיון רב בשירות למכונות במפעלי אלומיניום ובמפעלי מזון ומשקאות: שמן למאכל, סלטים ומשקאות קלים
- למי
- מנהלי אחזקה, הנדסה ותפעול עם מכונה שעוצרת, בקר בלי תיעוד או יצרן שלא עונה
- מענה
- בדרך כלל מענה תוך 3 שעות עבודה, במייל או בטלפון
- אזור שירות
- מפעלים בישראל, גם במכונות של יצרנים מחו״ל ושל יצרנים שכבר לא פעילים
ניסיון
באילו מכונות ומפעלים אנחנו נותנים שירות?
יש לנו ניסיון רב בשירות ובתחזוקה של מכונות במפעלי אלומיניום ובמפעלי מזון ומשקאות, כולל מכונות וציוד של יצרנים אחרים, לא רק מערכות שאנחנו בנינו.
- מפעלי אלומיניום
- שירות ותחזוקה למכונות ולציוד בקווי הייצור של מפעלי אלומיניום: אבחון ותיקון תקלות בבקרה, בחשמל ובהנעה, תחזוקה מונעת ושדרוגים.
- מפעלי מזון ומשקאות
- שירות למכונות במפעלי שמן למאכל, סלטים ומשקאות קלים, בקווים שעובדים במשמרות ושבהם כל עצירה מעכבת משלוחים.
- מכונות של יצרנים אחרים
- מכונות וציוד שנבנו בידי יצרנים אחרים, לא רק מערכות שלנו. מתחילים מהבקר, מהחיווט ומהתיעוד שקיים, גם כשהוא חלקי.
- יצרני מכונות מחו״ל
- יצרן מחו״ל שהתקין מכונות במפעלים בישראל ומחפש מהנדסי שירות מקומיים: אבחון, תיקונים ותחזוקה מונעת לפי התיעוד והנהלים שלו, ודיווח לצוות שלו.
- קווי מסורים אוטומטיים
- קווי מסורים אוטומטיים רבים במפעל אלומיניום, רובם מתוצרת טייוואן, סופקו בלי תיעוד ובלי תמיכת יצרן. למדנו אותם והחזרנו אותם לעבודה בפחות מיום עבודה אחד.
השירות
מה כולל השירות?
שירות שמתחיל באבחון ונגמר בדוח: מה מצאנו, מה תיקנו ומה כדאי לעשות הלאה. מטפלים בבקרה, בחשמל ובהנעה, ומתאמים את הצד המכני כשצריך.
אבחון תקלות
מתחילים במה שהמכונה מראה: התראות, יומן התקלות בבקר, מדידות חשמל ובדיקה של הרצף. מחפשים את הסיבה, לא רק מאפסים את התקלה.
תוצר: סיבת התקלה והמלצה לתיקון
תיקונים בבקר ובממשק המפעיל
תיקון והתאמה של תוכנת ה-PLC וממשק המפעיל, אחרי גיבוי של הגרסה הקיימת. כל שינוי מתועד, כדי שיהיה ברור מה השתנה.
תוצר: גיבוי, גרסה מתוקנת ותיעוד של השינוי
חשמל, חיישנים ודרייברים
איתור קצרים, מגעים ורכיבים שנשחקו, והחלפה של רכיבים בלוח, חיישנים, ממירי תדר ודרייברים. מגדירים מחדש את הפרמטרים כך שיתאימו למכונה.
תוצר: תוכניות חשמל מעודכנות ופרמטרים מגובים לכל דרייבר
תיאום מכני
כשהתקלה מכנית, מאבחנים עם צוות האחזקה ומזמינים חלקים מעובדים מהיצרנים שאנחנו עובדים איתם, כולל יצרנים בישראל לעבודות דחופות.
תוצר: מפרט או שרטוט לחלק החלופי
תחזוקה מונעת
בדיקות תקופתיות לפי המכונה ולפי מה שנשחק בה: חיבורים, חיישנים, מאווררים ומסננים בלוח, גיבויים ופרמטרים.
תוצר: רשימת בדיקות ודוח לכל ביקור
דוח לכל ביקור
בסוף כל ביקור מקבלים דוח: מה נמצא, מה תוקן, אילו חלקים הוחלפו ומה מומלץ לתכנן. הדוחות נשמרים ביומן טכני לכל מכונה.
תוצר: דוח ביקור ויומן טכני
יצרן שלא תומך
מכונה של יצרן שכבר לא תומך: מה עושים?
יצרן שנסגר, שלא עונה, או שאין לו נציג בארץ: זה מצב נפוץ במכונות ותיקות. המכונה עצמה בדרך כלל עוד טובה, והבעיה היא שאף אחד כבר לא מכיר את הבקרה.
עובדים בשלושה צעדים, כדי שהמכונה תמשיך לעבוד ולא תהיה תלויה באדם אחד:
- גיבוי: מעתיקים את תוכנת הבקר, את ממשק המפעיל ואת הפרמטרים של הדרייברים, אם אפשר לקרוא אותם, ומשאירים עותק אצלכם.
- מיפוי של הבקרה: רשימת כניסות ויציאות, רצף הפעולות, תוכניות חשמל מעודכנות, ורשימה של רכיבים שכבר לא מיוצרים עם חלופות להם.
- מסלול לשדרוג: כשהבקר או הדרייברים כבר לא זמינים, מתכננים שדרוג בקרה שמשאיר את המכניקה ומשחזר את ההתנהגות הקיימת, בהשבתה מתוכננת ועם תוכנית חזרה.
בסוף התהליך יש למכונה תיעוד, גיבוי ורשימת חלקי חילוף, גם כשהיצרן המקורי כבר לא בתמונה. גם קווי מסורים אוטומטיים רבים במפעל אלומיניום סופקו בלי תיעוד ובלי תמיכת יצרן, ואנחנו החזרנו אותם לעבודה בפחות מיום עבודה אחד.
מהפרויקטים שלנו
איך זה נראה בקו אמיתי?
קווי מסורים אוטומטיים חזרו לעבודה
קווים רבים במפעל אלומיניום סופקו בלי תיעוד ובלי תמיכת יצרן. חזרו לעבודה בפחות מיום עבודה אחד.
דרכי שירות
שירות שוטף או קריאה חד-פעמית?
אפשר להזמין שירות לפי קריאה, כשיש תקלה, או לעבוד בתוכנית שירות קבועה. בשתי הדרכים מקבלים מענה, בדרך כלל תוך 3 שעות עבודה, במייל או בטלפון.
- לפי קריאה: פונים כשיש תקלה, מהנדס חוזר אליכם, ואחרי בירור ראשוני בטלפון או בתמונות מגיעים למפעל לאבחון ולתיקון. מתאים למכונות יציבות ולתקלות נדירות.
- תוכנית שירות: בנק שעות חודשי לאבחון, לתחזוקה מונעת ולשדרוגים, עדיפות בקריאות שירות, היערכות לחלקי חילוף שנשחקים, ויומן טכני עם דוח תקופתי לכל מכונה. מתאימה כשיש כמה מכונות קריטיות, או מכונה שעוצרת לעתים קרובות.
תוכנית שירות מתחילה בביקור היכרות עם המכונות: גיבוי של הבקרים, רשימת חלקים שנשחקים ובדיקה של מה שחסר בתיעוד. ההיקף נקבע לפי המכונות ולפי הסיכון, ומופיע בהצעה כתובה. את התוכנית אפשר לבטל בכל שלב, בהודעה של חודש מראש.
תוכנית השירות כוללת גם מענה לקריאות אחרי שעות הפעילות ובסופי שבוע, כך שקו שאסור לו לעמוד לא מחכה ליום העבודה הבא.
יומן טכני מסודר הוא גם בסיס טוב לסוכן AI, שיכול למיין קריאות אחזקה ולהכין טיוטות של הזמנות עבודה, עם אישור אנושי. סוכני AI למפעלים ולאחזקה
שאלות נפוצות על שירות ותחזוקה למכונות
מה עושים כשמכונה עוצרת ומשביתה את הקו?
מתקשרים או שולחים הודעה עם תיאור, תמונה או סרטון של התקלה ושל מסך ההתראות. בדרך כלל מענה תוך 3 שעות עבודה, ולפעמים אפשר לכוון את הצוות שלכם לפתרון זמני כבר בשיחה. אחר כך מתאמים הגעה למפעל לאבחון ולתיקון.
מפעלים בתוכנית שירות מקבלים עדיפות בקריאות שירות, גם אחרי שעות הפעילות ובסופי שבוע.
באילו בקרים אתם עובדים?
אנחנו עובדים עם בקרי Siemens, LS Electric (לשעבר LSIS), Unitronics ו-Controllino, ועם תקשורת EtherCAT, Modbus, CAN bus, FDCAN, RS-485 ו-RS-232. בקר של יצרן אחר? מבקשים את הדגם ואת גרסת התוכנה, ובודקים שיש גישה לתוכנה ולכלי הפיתוח לפני שמגיעים.
באילו אזורים אתם נותנים שירות?
אנחנו נותנים שירות למפעלים בישראל. את ההגעה למפעל מתאמים לפי המיקום ולפי דחיפות התקלה, ולפעמים אפשר להתחיל באבחון מרחוק, על סמך תמונות, סרטונים וקבצים מהבקר.
מה עושים כשחלק חילוף כבר לא מיוצר?
מחפשים חלופה: רכיב מקביל של יצרן אחר, דרייבר או בקר עדכני שמחליף את הישן, או חלק מכני שמיוצר מחדש לפי מידות או שרטוט. חלקים מעובדים מזמינים מהיצרנים שאנחנו עובדים איתם, כולל יצרנים מקומיים בישראל לעבודות דחופות. בתוכנית שירות מכינים מראש רשימה של חלקים קריטיים, כדי שלא תחכו לחלק כשהקו עומד.
מקבלים דוח אחרי כל ביקור?
כן. אחרי כל ביקור מקבלים דוח: מה נמצא, מה תוקן, אילו חלקים הוחלפו, אילו שינויים נעשו בתוכנה ומה מומלץ לתכנן הלאה. הדוחות נשמרים ביומן טכני לכל מכונה, כך שבפעם הבאה ההיסטוריה כבר שם, גם אם מגיע מהנדס אחר.
אנחנו יצרן מחו״ל עם מכונות בישראל. אתם יכולים לתת להן שירות?
כן. אנחנו יכולים לשמש מהנדסי השירות המקומיים שלכם בישראל: אבחון ותיקון תקלות, תחזוקה מונעת ותמיכה בהפעלה, לפי התיעוד והנהלים שלכם, עם דיווח לצוות שלכם באנגלית. ההיקף, סדרי העדיפויות והאחריות מוסכמים בחוזה.
ספרו לנו מה קורה במכונה, ומהנדס יחזור אליכם
תארו את המכונה, את היצרן ואת התקלה, ומה כבר ניסיתם. תמונה של מסך ההתראות או של לוח הבקרה עוזרת לאבחן מהר יותר.
בדרך כלל מענה תוך 3 שעות עבודה, במייל או בטלפון